Forestil dig en kollega, der aldrig holder fri. Som arbejder 24/7, aldrig mister overblikket – og som samtidig forstår jeres forretning, produkter og kommunikation til fingerspidserne. En specialtrænet AI-assistent er præcis dét. Den kan hjælpe med alt fra kundeservice til tekstforfatning og intern vidensdeling – hurtigt, sikkert og i jeres tone-of-voice.
Hos OnlineSynlighed.dk bygger vi AI-løsninger, der tager afsæt i netop din virksomhed. Vi arbejder ikke med generiske chatbots, men med intelligente modeller, som trænes specifikt på jeres indhold, guides, stil og forretningsforståelse. Resultatet er en digital assistent, der både forstår konteksten og kan levere præcise svar – uden at gå på kompromis med kvalitet eller menneskelighed.
En specialtrænet AI-assistent bliver en naturlig del af jeres team. Den hjælper med at automatisere trivielle opgaver, understøtte komplekse processer og sikre, at både kunder og kolleger får hurtige, sammenhængende svar – hver gang.
Hos OnlineSynlighed.dk hjælper vi virksomheder med at få deres egen AI-løsning. Vi bruger værktøjer som ChatGPT, Claude, Midjourney og Runway – og sørger for, at AI’en bliver tilpasset netop jeres behov.
En AI-assistent er en digital tekstgenerator med forståelse for kontekst. Den kan integreres i jeres hjemmeside, intranet, e-mailflows, kundesystemer og meget mere. Den svarer på spørgsmål, formulerer beskeder, forklarer regler og skaber sammenhæng i jeres kommunikation – baseret på det, I allerede ved.
Når vi træner jeres assistent, bruger vi jeres eget materiale som afsæt: fx FAQ’er, produktbeskrivelser, interne procedurer, stilguider og kundedialoger. Det betyder, at AI’en taler med jeres stemme og forstår, hvad der er vigtigt i netop jeres branche.
Typiske funktioner inkluderer:
I stedet for at bruge dyrebare timer på at besvare de samme spørgsmål igen og igen, får I en løsning, der arbejder for jer – uden at slide på ressourcerne.
For mange virksomheder er AI ikke længere et eksperiment. Det er et konkret redskab til at løse reelle udfordringer i en travl og kompleks hverdag. Virksomheder vælger AI-assistenter, fordi det frigør medarbejderressourcer, reducerer fejl, øger tilgængeligheden og forbedrer kundeoplevelsen.
I stedet for at ansætte ekstra hænder eller presse teamet yderligere, vælger flere og flere at lade AI overtage de gentagne, forudsigelige og ressourcekrævende opgaver. Det giver ikke bare bedre flow – det giver også bedre trivsel og højere kvalitet.
AI’en bliver en slags førsteleds-support, en hjælper der aldrig glemmer noget og altid svarer professionelt – uanset tidspunkt, sprog eller kanal. Den løfter niveauet, uden at stille krav om mere personale, flere timer eller komplekse systemer.
Er du parat til at få din egen generative AI-assistent til at gøre dagligdagen meget lettere, så står vi klar til at tage en uforpligtende dialog.
Når teknologi giver tid og klarhed i hverdagen
I mange virksomheder er det ikke idéer, men ressourcer, der mangler. Henvendelser fra kunder, spørgsmål fra kolleger, dokumenter, der skal findes, svar, der skal formuleres. Det er ikke komplekse opgaver – men de tager tid. Tid, der forsvinder fra det, der skaber værdi.
Her er en specialtrænet AI-assistent noget særligt. Den overtager netop de opgaver, der stjæler fokus, men ikke kræver menneskelig intuition. Det kan være information, der skal formidles ensartet, spørgsmål, der går igen, eller dokumenter, der skal være let tilgængelige.
Vi oplever gang på gang, at en målrettet AI skaber forandring med det samme. Ikke som en eksperimentel løsning, men som et konkret værktøj, der gør arbejdsdagen lettere. Både for medarbejdere, der slipper for gentagelser. Og for kunder, der mærker, at tingene går hurtigere – og virker mere professionelt.
Det er netop i de hverdagsnære situationer, teknologien viser sit værd. Når en medarbejder får hurtigt svar via en intern AI. Når en kunde får svar på sin forespørgsel inden for 10 sekunder. Når tekster ikke længere skal skrives fra bunden, men justeres fra et kvalificeret udkast.
AI er ikke magi – men det føles sådan, når det virker. Og det gør det, når det bliver trænet rigtigt og sat i spil med omtanke. Derfor er vores løsninger ikke skabeloner. De er skræddersyede, testede og tilpasset jer.
Det handler også om tilgængelighed og ansvar. Når viden, rutiner og svar bliver pakket ind i en AI, der altid er klar og korrekt, mindskes afhængigheden af enkeltpersoner – og det giver stabilitet. Opgaver løses, selv hvis en medarbejder er syg, på ferie eller ikke tilgængelig. Det er ikke bare effektivt. Det er sundt for driften.
CASE: Webshop med +6.000 produkter og høj belastning i kundeservice
En dansk webshop stod med stigende antal kundehenvendelser, særligt omkring levering, returvarer og størrelser. Der var oprettet en FAQ, men brugerne foretrak direkte kontakt – hvilket belastede supportteamet og forringede svartiderne.
Sådan hjalp vi:
Vi trænede en AI på eksisterende indhold: FAQ, produkttekster og returpolitik. Assistenten blev koblet på hjemmesidens chat og e-mailflow.
Effekten:
AI’en håndterer nu 3 ud af 4 henvendelser uden menneskelig indgriben. Svartiden er reduceret fra flere timer til få minutter, og kundeserviceteamet har fået ro til at håndtere de komplekse eller følsomme sager. Samtidig er kundernes tilfredshed steget – både med svarhastighed og oplevelse.
CASE: Produktionsvirksomhed med behov for bedre vidensdeling
En produktionsvirksomhed oplevede store tidsmæssige tab pga. afbrydelser: Hver dag stillede medarbejdere de samme spørgsmål til HR, IT og mellemledere. Svarene fandtes allerede – men var gemt i PDF’er, intranet og mappestrukturer, som ikke blev brugt effektivt.
Sådan hjalp vi:
Vi udviklede en intern AI-assistent og trænede den på virksomhedens eksisterende materiale: procesbeskrivelser, intranetindhold og politikker. Den blev tilgængelig for alle via deres browser – som en slags intern “vidensbot”.
Effekten:
Medarbejderne får nu svar på få sekunder, onboarding af nye kolleger går hurtigere, og erfarne medarbejdere slipper for at svare på gentagelser. AI’en har skabt bedre flow, færre afbrydelser – og højere tilfredshed på tværs af afdelinger.
Når vi hjælper jer med at udvikle en specialtrænet AI-assistent, starter vi med at sætte os ind i jeres verden. Vi stiller spørgsmål. Vi lytter. Og vi dykker ned i det, I allerede har af indhold og processer. Det første skridt handler ikke om teknik – men om forståelse.
Vi begynder typisk med en workshop, hvor vi sammen kortlægger jeres behov, ønsker og brugssituationer. Her finder vi ud af, hvor AI’en skal bruges, hvad den skal kunne svare på, og hvordan den skal kommunikere. Ofte viser det sig, at I allerede har det meste af indholdet – blot spredt ud i dokumenter, mails og viden hos medarbejdere.
Herefter hjælper vi med at strukturere det, AI’en skal trænes på. Det kan være produktinformationer, interne guides, kundehenvendelser eller stilmanualer. Vi sørger for, at jeres tone-of-voice, sprog og viden bliver bevaret – og genskabt digitalt i AI’ens svar.
Vi arbejder i et transparent forløb, hvor du hele tiden ved, hvad der sker – og hvorfor. Der er ingen sort boks eller blind teknik. Du får indsigt og ejerskab gennem hele processen, og vi tilpasser forløbet efter din organisations modenhed og kapacitet.
Vi følger en struktureret metode, der gør processen overskuelig – også selvom AI måske er nyt for jer. Hver fase har et klart formål og en fast leverance. Vi arbejder tæt sammen med jer og tilpasser tempoet, så det passer til jeres hverdag.
1. Behovsafdækning og idéudvikling
Workshop med fokus på mål, funktioner og krav. Vi stiller skarpt på, hvor AI kan give mest værdi.
2. Kortlægning af indhold
Vi gennemgår jeres eksisterende materiale og finder de rette tekster, beskrivelser og sprogprøver til træning.
3. Opsætning og træning
Vi udvælger den rette model og træner den på jeres indhold. AI’en finjusteres, så den svarer præcist og korrekt.
4. Test og tilpasning
Vi tester AI’ens svar i realistiske scenarier – både eksternt og internt – og justerer løbende.
5. Drift og udvikling
Når AI’en er i drift, står vi klar med løbende opfølgning, statistik, indholdstilføjelser og videreudvikling.
Hele processen tager som regel 1–3 uger afhængigt af jeres forberedelse og ambitionsniveau. Og vi arbejder altid med jeres tempo – ikke mod det.
Når man arbejder med kunstig intelligens, følger der ansvar med. Ikke kun teknisk, men etisk og menneskeligt.
Hos OnlineSynlighed.dk er det vores klare holdning, at AI skal skabe værdi – uden at skabe usikkerhed. Vi bygger løsninger, som vores kunder og deres brugere trygt kan stole på.
Derfor rådgiver vi altid om, hvordan teknologien bør anvendes. Ikke alt bør automatiseres, og ikke alle spørgsmål bør besvares af en AI.
Vi hjælper jer med at finde balancen:
Vi anvender etablerede tredjepartsplatforme som ChatGPT, Claude, Midjourney og Runway – og vi er tydelige omkring deres begrænsninger og databehandling. Vi lover ikke “fuld GDPR-compliance”, men vi hjælper jer med at minimere risiko, fravælge følsomme data og forstå præcis, hvordan løsningen fungerer.
Etik for os handler også om gennemsigtighed. Brugeren skal altid vide, at de taler med en AI – og vide, hvor de kan få fat i et menneske. Vi fraråder skjult automatisering og ser AI som en hjælper, ikke en erstatning.
Databevidsthed og datasikkerhed
Vi anvender aldrig AI til at håndtere følsomme persondata. Vi arbejder kun med det materiale, I aktivt stiller til rådighed – og vi frasorterer alt, der kan kompromittere privatliv eller compliance.
Brugerens tryghed først
Brugeren skal vide, hvad AI’en er – og hvad den ikke er. Vi hjælper jer med at formulere forklarende beskeder, fallback-muligheder og kontakt til menneskelig support.
Ingen “hallucinationer” uden kontrol
Vi arbejder med sprogmodeller, der kan finde på, hvis ikke de kontrolleres. Derfor sikrer vi, at AI’en svarer inden for et afgrænset indhold og har tydelige grænser for hvad den må og ikke må udtale sig om.
Etisk rådgivning og afgrænsning
Vi fraråder at anvende AI i situationer, hvor præcision og ansvar ikke kan kontrolleres; f.eks. i juridisk, lægefaglig eller personalemæssig kommunikation. I stedet anbefaler vi løsninger, der støtter og assisterer ; men aldrig træffer afgørende beslutninger.
Løbende ansvar og opfølgning
Ansvar stopper ikke, når AI’en er i drift. Vi tilbyder opfølgning, sparring og evaluering, så løsningen udvikler sig med jer – og fortsat overholder jeres principper for etik, sikkerhed og databevidsthed.
AI-assistenter er ikke forbeholdt store virksomheder med tekniske afdelinger. Tværtimod ser vi, at mindre og mellemstore virksomheder har lige så stor – og ofte større – gevinst, fordi ressourcerne her er begrænsede, og opgaverne mange.
En AI-assistent aflaster netop der, hvor presset er størst.
Har I gentagne kundehenvendelser, komplekse produktinformationer, behov for ensartet kommunikation eller interne processer, der kræver vidensdeling, er potentialet stort.
AI’en fungerer som en ekstra kollega, der hjælper med det, som før tog tid og fokus – uden at stille krav om onboarding, ferieplan eller kaffepauser.
Det gælder både kundevendte funktioner som service, support og salgsdialoger og interne funktioner som HR, administration og vidensdeling.
Mange starter ét sted og udvider derefter brugen, når de ser, hvor gnidningsfrit det fungerer. Løsningen skalerer med jeres behov – ikke med jeres bemanding.
Webshops og e-commerce
Svar på spørgsmål om levering, produkter og returpolitik døgnet rundt. AI’en forbedrer svartider og frigør kundeservice.
Rådgivere og konsulenter
AI’en fungerer som sparringspartner, skrivehjælp og opsummerer samtaler, noter og aftaler hurtigt og præcist.
Produktionsvirksomheder
Interne AI-assistenter kan give medarbejdere adgang til manualer, sikkerhedsrutiner og procedurer uden at afbryde kolleger.
HR og onboarding
AI’en besvarer spørgsmål fra nye medarbejdere, guider i politikker og sikrer ensartet kommunikation i ansættelsesforløbet.
Marketing- og salgsteams
Få hjælp til tekstudkast, kampagneforslag og indholdsideer, som matcher jeres tone-of-voice og tidligere materialer.
Offentlige eller semi-offentlige organisationer
AI kan understøtte borgerservice, intern dokumenthåndtering og sikre, at komplekse informationer formidles forståeligt.
Det handler ikke om AI. Det handler om jer
De havde prøvet ChatGPT før. Brugte det til at skrive lidt tekster og idéer til nyhedsbreve. Det sparede dem tid. Men de havde også en fornemmelse af, at de kun kradsede i overfladen. De havde helt ret.
Vi begyndte ikke med teori. Vi startede med deres indbakke. Vi åbnede deres opgaver: kampagneplaner, idéudkast, social media indhold. Vi kiggede på målgrupper, tone-of-voice og strategi. Og vi begyndte at arbejde.
De grinede, da AI’en skrev en tekst, de selv ville være stolte af. De begyndte at stille spørgsmål. Kan vi bruge den til idéudvikling? Kan den lære vores stil? Kan vi få vores egen?
Ja. Ja. Og ja.
Så byggede vi den – deres egen “Bob fra marketing”. En specialtrænet AI, der kender deres produkter, stemme og behov. Og som altid er klar til at hjælpe.
Resultatet mærkes i struktur, overblik og ro
En uge senere fik jeg en mail. De havde produceret mere indhold end de plejede. Hurtigere. Med bedre effekt. Men det, de især fremhævede, var roen. Den mentale ro i at vide, at man ikke starter forfra hver gang.
AI’en gav dem ikke bare hurtigere tekster. Den gav dem struktur, overblik og kontinuitet. Den blev en del af teamet. Ikke som erstatning – men som en støtte til alt det, de allerede gør godt.
Jeg har lavet lignende forløb med virksomheder i mange brancher. Fælles for dem alle er ønsket om at bruge AI klogt, uden at miste det menneskelige.
Derfor starter det ikke med prompts. Det starter med jer. Jeres opgaver. Jeres stemme. Jeres strategi.
Er du nysgerrig på, hvordan jeres “Bob fra marketing” kunne se ud? Så lad os tage en snak om, hvordan I kommer i gang. Sådan rigtigt.
Vi hjælper jer med at få en AI-assistent, der matcher jeres tone, jeres opgaver og jeres virkelighed.
Uanset om du er nysgerrig, har spørgsmål eller bare gerne vil se, hvordan det kunne se ud for jer – så tager vi gerne en snak.
Start med en uforpligtende samtale eller book en skræddersyet workshop.