Krisehåndtering og hjælp i shitstorms

- Professionel kommunikationsstøtte, når det gælder mest

I en digital virkelighed kan en enkelt fejl, misforståelse eller kritik eskalere til en shitstorm med lynets hast. Hos OnlineSynlighed.dk hjælper vi jer med at forberede jer på, håndtere og komme styrket ud af kriser, så jeres brand og troværdighed bevares.

Vi arbejder strategisk, handlekraftigt og med fuld diskretion – altid med fokus på at beskytte jeres omdømme og genskabe tilliden hos kunder, medarbejdere og offentlighed.

Et solidt beredskab beskytter jeres brand

Den bedste krisehåndtering starter før krisen rammer. Vi hjælper jer med at:

  • Identificere risikoområder og sårbarheder
  • Udarbejde kommunikationsberedskabsplaner
  • Fastlægge roller og ansvar i krisesituationer
  • Træne talspersoner og ledelse i krisekommunikation

Ved at være proaktive og forberedte styrker I evnen til at reagere hurtigt, professionelt og troværdigt, når presset er størst.

Hurtig, kontrolleret respons under shitstorms

Når en shitstorm eller krise rammer, handler det om at reagere hurtigt og strategisk. Vi bistår jer med at:

  • Analysere situationens omfang, aktører og dynamik
  • Udarbejde hovedbudskaber og kernefortælling
  • Koordinere kommunikation på sociale medier, presse og egne platforme
  • Overvåge udviklingen og tilpasse responsen løbende

Vi sikrer, at kommunikationen er ærlig, empatisk og handlingsorienteret – uden at give unødige indrømmelser eller eskalere konflikten.

Fra reaktiv til strategisk kommunikation

En shitstorm kan være ødelæggende, men den kan også blive vendepunktet for en stærkere positionering. Vi hjælper jer med at:

  • Lægge en efterfølgende kommunikationsstrategi
  • Genskabe tillid og styrke relationer til kunder og interessenter
  • Identificere læringspunkter og forbedre fremtidige processer

Strategisk opfølgning er afgørende for at minimere de langsigtede konsekvenser og styrke jeres organisation.

Sociale medier: Hurtig reaktion og nøje planlagt kommunikation

Sociale medier kan accelerere en krise på få timer. Vi hjælper jer med at:

  • Overvåge omtale og sentiment i realtid
  • Håndtere kommentarspor, anmeldelser og delinger professionelt
  • Aktivere egne platforme til proaktiv kommunikation
  • Eskalere eller nedtrappe kommunikationen afhængigt af situationen

Vi kombinerer kriseberedskab med værktøjer til online reputation management – og linker til værktøjer som Online Reputation Management for en helhedsorienteret tilgang.

Opbygning af kriseberedskabsplaner

Et effektivt kriseberedskab kræver klare retningslinjer og træning. Vi hjælper jer med at:

Ved at investere i beredskab øger I chancen for at navigere sikkert gennem fremtidige kriser.

Kan alt reddes? Realistisk rådgivning i kritiske situationer

I visse situationer kan skaderne ikke fjernes helt. Vi giver ærlig og realistisk rådgivning om:

  • Hvad der kan afbødes og genoprettes
  • Hvordan forventningsstyring kan minimere skuffelser
  • Hvornår juridisk sparring eller ekstern bistand kan være nødvendig

Vi hjælper jer med at tage informerede beslutninger under pres – altid med respekt for jeres brand og relationer.

Trin-for-trin: Effektiv krisekommunikation

  1. Overblik og analyse: Hvad er situationen, hvem er aktørerne?
  2. Strategi og plan: Hvem siger hvad, hvornår og hvor?
  3. Eksekvering: Hurtig, koordineret kommunikation på tværs af kanaler
  4. Overvågning: Justering baseret på udvikling og respons
  5. Opfølgning: Evaluering, læring og styrkelse af beredskab
Denne systematiske tilgang øger chancen for at kontrollere skaden og genopbygge tilliden effektivt.

Vi tilbyder fortrolig, strategisk rådgivning om kriseberedskab, krisekommunikation og shitstorm-håndtering.

Lad os tage en uforpligtende samtale om, hvordan vi kan hjælpe jer med at beskytte og styrke jeres brand; når det gælder allermest.